Razón social: Arevalo & Viola Asociados S.A.S
NIT: 901931022-5
Revisión: 01
Última actualización: 30/12/2025

Responsable del Tratamiento de Datos

Arevalo & Viola Asociados S.A.S, en adelante QuieroMudarme Inmobiliaria, con sede principal en Cra. 7 #71-21 Torre A, Bogotá, correo electrónico contacto@quieromudarme.com.co, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolecten a través de nuestros formularios web, suscripciones, contacto telefónico y otros canales de comunicación.

Alcance

Esta política aplica a todos los clientes, arrendatarios, propietarios, proveedores, visitantes de nuestro sitio web, usuarios de nuestras redes sociales y cualquier persona que suministre sus datos personales a través de los distintos canales de QuieroMudarme Inmobiliaria, incluyendo formularios de contacto, suscripciones, llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats en línea y aplicaciones móviles.

Su objetivo es garantizar la protección de la intimidad, la confidencialidad y el manejo adecuado de la información personal de todas las personas que interactúan con QuieroMudarme Inmobiliaria, asegurando que los datos sean recolectados, almacenados, utilizados y transmitidos de manera legal, transparente y segura.

La presente política se enmarca en el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes relacionadas con la protección de datos personales, asegurando que cada titular pueda ejercer sus derechos y que la información sea tratada de acuerdo con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.

Asimismo, aplica tanto para datos recolectados de manera física como electrónica, garantizando que cualquier manejo de información dentro de los procesos comerciales, administrativos, publicitarios y de marketing de la empresa cumpla con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados por QuieroMudarme Inmobiliaria serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades, con base en el consentimiento libre, previo, expreso e informado de los titulares:

1. Gestión inmobiliaria:
   • Contactar a clientes, arrendatarios y propietarios para procesos de arriendo, venta, publicación, administración y gestión de inmuebles.
   • Coordinar visitas físicas y virtuales a los inmuebles.
   • Gestionar la firma de contratos, actas de entrega, pagos y otros procesos administrativos relacionados.
2. Información comercial y marketing:
   • Enviar novedades, promociones, boletines y publicidad relacionada con los servicios de QuieroMudarme Inmobiliaria.
   • Personalizar la experiencia de los usuarios según sus preferencias, historial de interacción y ubicación.
   • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar los servicios ofrecidos.
3. Atención al cliente y soporte:
   • Gestionar solicitudes, consultas y reclamos de los usuarios.
   • Dar seguimiento a casos reportados y mantener un historial de comunicación seguro y accesible para el titular.
   • Coordinar la solución de problemas o la respuesta a requerimientos específicos de manera ágil y eficiente.
4. Cumplimiento legal y contractual:
   • Atender obligaciones legales, fiscales y contractuales derivadas de la prestación de servicios inmobiliarios.
   • Mantener registros necesarios para auditorías, control interno y cumplimiento de normativas aplicables.
   • Garantizar la protección frente a fraudes, lavado de activos u otras actividades ilícitas relacionadas con la operación inmobiliaria.
5. Seguridad y prevención:
   • Asegurar la protección de los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones indebidas.
   • Implementar controles internos que resguarden la integridad de la información y la confidencialidad de los titulares.
6. Mejora de la experiencia digital:
   • Analizar el uso del sitio web mediante cookies y herramientas de analítica para optimizar el contenido, funcionalidades y navegación de la página.
   • Realizar estudios estadísticos sobre el comportamiento de los usuarios para ofrecer servicios más eficientes y adaptados a sus necesidades.
7. Gestión de relaciones con terceros vinculados:
   • Manejar información de proveedores, colaboradores y aliados comerciales necesarios para la prestación de los servicios de QuieroMudarme.
   • Garantizar que cualquier dato compartido con terceros se maneje bajo los principios de confidencialidad, seguridad y legalidad.

Datos Recolectados

Podemos recolectar información como:

• Nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección y datos de contacto relacionados.
• Información sobre inmuebles: ubicación, características y documentos adjuntos.
• Información técnica y de navegación a través de cookies, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.

Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y mostrar contenido relevante.

• El usuario puede aceptar o rechazar las cookies mediante la configuración de su navegador.
• Las cookies no recolectan información personal sensible sin consentimiento explícito.
• Para más información, consulte nuestro Aviso de Cookies disponible en el sitio web.

Consentimiento

Al suministrar sus datos personales a través de nuestros formularios, el titular otorga consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de su información conforme a esta política y finalidades descritas.

• El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, mediante solicitud a contacto@quieromudarme.com.co, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.

Derechos del Titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos cuando sean incompletos, inexactos o no autorizados.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo obligaciones legales o contractuales que lo impidan.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la protección de datos.

Seguridad de la Información

QuieroMudarme Inmobiliaria implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o cualquier tratamiento no autorizado.

Procedimiento de Consultas y Reclamos

Los titulares pueden ejercer sus derechos contactando a nuestro Oficial de Protección de Datos a través de los siguientes canales:

• Teléfono: +57 311 6662059
• Correo electrónico: contacto@quieromudarme.com.co
• Dirección física: Cra. 7 #71-21 Torre A, Bogotá

Modificaciones y Vigencia

Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Los cambios se notificarán en nuestro sitio web, entrando en vigencia a partir de la fecha de publicación.